Última actualización: 7 de abril de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Fundación Rosa garantiza a todos sus usuarios, donantes y beneficiarios el derecho a solicitar la supresión de su información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento.
1. Derecho a la Supresión
Usted, como titular de los datos, podrá solicitar la eliminación total o parcial de su información cuando considere que la misma no está siendo tratada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa vigente, o simplemente cuando desee revocar la autorización otorgada previamente.
2. Procedimiento para la Solicitud
Para garantizar un proceso ágil y transparente, hemos habilitado los siguientes canales oficiales para que ejerza su derecho:
- Vía Correo Electrónico: Envíe su solicitud a contacto@escala360.com con el asunto "Eliminación de Datos Personales".
- Vía WhatsApp: Responda a cualquiera de nuestras comunicaciones institucionales con la palabra clave: ELIMINAR.
* Recuerde adjuntar su nombre completo y el correo o número de contacto asociado para que podamos identificarle correctamente.
3. Tiempos de Respuesta
Siguiendo los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio, nos comprometemos a cumplir los siguientes plazos:
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos o Eliminación: Se tramitarán en un máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud completa.
4. Excepciones Legales
Es importante anotar que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (por ejemplo, registros de facturación contable o requerimientos de autoridades judiciales).
5. Compromiso de Transparencia
El tratamiento de datos realizado a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo WhatsApp Cloud API, se ajusta a los más altos estándares de seguridad para proteger su identidad durante todo el proceso de gestión o eliminación.